Derechos y deberes del usuario
Guía de Usuario
Derechos y deberes del usuario
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquiera índole, posición económica o condición social.
DEBERES DE LOS USUARIOS DE MYT SALUD I.P.S
1. Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la institución y del equipo tratante.
2. Tratar con respeto y dignidad las personas que lo atienden, a los pacientes y a las demás personas.
3. . Respetar la intimidad de los pacientes
4. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y servicios de la institución.
5. Informar oportunamente los hechos dolosos que perciba durante su permanencia en esta Institución
6. Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro, para que la Institución pueda brindarle el cuidado apropiado.
7. Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
8. Utilizar los servicios de “Atención al usuario y calidad del servicio”, para los reclamos y sugerencias.
9. Designar una tercera persona para sub-rogarle la obtención de su
consentimiento informado, cuando lo desee y esté en condiciones de hacerlo.
10. Acatar los criterios de ingreso y egreso institucionales.
11. Procurar que usted mismo y los suyos, sean parte activa del equipo humano
de tratamiento.
12. Cancelar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios
profesionales.
DERECHOS DE LOS USUARIOS DE MYT SALUD I.P.S
1. Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud, para que le presten la atención requerida dentro de los recursos disponibles del país.
2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico.
3. Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
4. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta, y que sólo con su autorización puedan ser conocidos.
5. Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso en la fase terminal de su enfermedad.
6. Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
7. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
8. Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y, en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como recibir una respuesta oportuna.
9. Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de salud, apropiada a sus condiciones sicológicas y culturales y, en caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar, y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
10. Su derecho a que se le respete la voluntad de donar o no sus órganos para que
éstos sean trasplantados a otros enfermos.
